ПРИНЦИП ПРОЕКЦИИ
Карты позволяют обойти преграды, которые человек бессознательно выстраивает в сознании, и определить его истинные желания и переживания. Это объясняется принципом проекции: согласно ему, человек переносит свои актуальные переживания на предложенный внешний стимул, зачастую даже не осознавая этого. То есть, приписывает внешней картинке свой смысл.
Термин «проекция» был введен в оборот Зигмундом Фрейдом. Так он называл перенос собственных чувств и переживаний, неприемлемых по какой-то причине, на внешний объект, наделение его желаемым содержанием. Проще говоря, человек видит во внешнем мире отражение своего внутреннего.
Собственно, в этом и состоит смысл проективных методик: специалист предоставляет клиенту специальные стимулы. Но не простые, а те, что создают определенные ассоциации. Необходимое условие для этого — эмоциональная реакция, ведь именно эмоции лучше всего «вытягивают» прошлый опыт.
Поэтому метафорические ассоциативные карты (и Симболон) обладают способностью реализовать диалог между внутренним и внешним, вывести на поверхность сознания глубоко скрытый психический материал. Карты становятся “зеркалом”, в котором клиент начинает видеть свою ситуацию, чувства и волнения.

ПРИНЦИП АССОЦИАЦИЙ
Механизм возникновения ассоциаций давно и плотно изучается. Его даже используют в основе многих обучающих методик. Известно, что информация на основе ассоциаций запоминается лучше, чем та, которая не «цепляется» за наш жизненный опыт.
Ассоциативное мышление позволяет нам формировать смысловые связи, находить новые идеи, развивать воображение... Таким образом, ассоциации происходят из нашего опыта, но без применения логики. Ассоциация - это ситуация, когда один образ влечет за собой другой.
Откуда берутся ассоциации? На этот вопрос мы порой сами не знаем ответа. Логично ассоциировать яйцо с яичницей или курицей, семена - с растениями. Это простые ассоциации, но есть и более сложные. Любое понятие может ассоциироваться не только со словом, но и с признаками того объекта, которое оно обозначает. Так получается достаточно сложный, подчас и неожиданный образ.
Если у человека хорошо развито ассоциативное мышление и воображение, то работа с МАК (и Симболон) даст “толчок” для толкования любой карты, запуская ту самую цепочку различных ассоциаций.
Поэтому также МАК можно использовать и в качестве стимульного материала для тренировки мышления и креативного подхода.

ПРИНЦИП СИНХРОНИИ
К.Г.Юнг использовал этот термин для обозначения одновременного наступления событий психического и реального плана. Он доказал, что совпадения, которые (по крайней мере, на данный момент времени) не поддаются объяснению с точки зрения науки, однозначно неслучайные и знаковые. Проще говоря, синхрония — это необычные совпадения нескольких внешних событий или соответствие внешнего события внутреннему состоянию.
Как это происходит? Вы размышляете о какой-то ситуации или проблеме, перебирая метафорические карты, и в результате вытаскиваете именно те, что раскрывают предмет размышлений с ожидаемой или с новой (но довольно интересной) стороны. Случилось чудо? Нет, это наглядный пример синхронии.
Чтобы понять истинный смысл подсказок, которые нам посылает внешний мир, нужно понимать и принимать их интуитивно, через чувства, а не через рассудок.
Именно поэтому перед началом работы с колодой важно “настроиться на ситуацию”, где помогает беседа с другим человеком (специалистом в идеале), чтобы понять, какой у вас запрос не только на уровне мыслей, но и чувств, даже ощущений в теле. При самостоятельной работе не стоит игнорировать такой “преконтакт” с картами: прежде чем делать себе расклад, структурируйте мысли - сформулируйте запрос, а потом соединитесь на доли секунд со своими чувствами и телом, чтобы формулировка запроса откликалась и нравилась им тоже. Если тело реагирует дискомфортом (тошнота, тревога и т.д), значит, лучше переформулировать запрос.

Конструктивный клиентский запрос должен отвечать ряду требований.

Прежде всего, он должен быть конкретным, а не абстрактным или отвлеченным (к примеру, правильный запрос должен звучать так: «решение проблем во взаимоотношениях с супругом (супругой)», а не «как мне почувствовать себя счастливой (счастливым)»). Более продуктивны формулировки не понимательные или феноменологические, а действенные, поведенческие (правильно формулировать запрос не как «мне важно понять, чего я хочу», а «хочу узнать, как мне действовать в такой ситуации»).

Запрос должен быть реальным (нередко встречается ситуация, когда клиент просто придумывает проблему, которой на самом деле у него нет, – это так называемый «пустой запрос»).
Необходимо различать «ложные» запросы, когда клиент формулирует запрос и цель обращения, исходя из мифов популярной психологической литературы/информации, хотя на самом деле реальная причина может быть совсем иной (например, в причинах своих неудач в отношениях с противоположным полом клиентка видит «недополучение» ею в детстве родительской любви и просит научить ее любить себя).

Наконец, запрос должен касаться сферы психологии, а не носить предсказательный характер (не «что будет, если я поступлю так», а «как лучше мне поступить в этой ситуации»). Последний пункт особенно важен, правильно сформулированный запрос напрямую влияет на эффективность не только работы со специалистом, но и самостоятельной работы с метафорическими картами.

Начинаем мы анализ, как правило, с чувств. Какие чувства у вас возникают при взгляде на эту карту? Какие чувства вы испытываете к этому персонажу? Нравится, не нравится?
Если карта не вызывает у клиента никакого отклика, то тогда можно переходить к ее анализу: лучше начинать с изображения. Визуальный образ дает нам больше возможностей для собственных интерпретаций, и внимательный специалист может получить немало ценной информации из рассказа клиента о том, что он видит на картинке.

При анализе картинки мы идем от общего к частному. То есть сначала нужно спрашивать клиента об образе в целом: что изображено на картинке, какое у нее настроение (еще раз делаем акцент на ощущениях), чем заняты люди (персонажи), изображенные здесь, какие чувства они испытывают, нравится им здесь или нет

Если и здесь мы не нашли «зацепку» для построения ассоциаций, можно обратить внимание на детали – на второстепенных персонажей, ресурсы, одежду, местность вокруг и т. д.

Не переходите к следующей карте при выполнении упражнения или расклада, если клиент еще до конца не разобрался с предыдущей. При этом нельзя пытаться интерпретировать карту за клиента, как бы велик ни был соблазн. Даже если время «поджимает», если позиция, на которой лежит карта, кажется вам не столь важной для всего расклада, а значение карты – очевидным, позвольте клиенту объяснить ее самостоятельно. Это не означает, что помощь специалиста не требуется вовсе.
Если человек не может разобраться сам и «топчется на месте», только тогда специалист может рассказать трактовку карты Симболон, а также задавать клиенту наводящие вопросы - но сами ЗА КЛИЕНТА НЕ ИНТЕРПРЕТИРУЕМ!

Если выполнение упражнения затягивается или совсем зашло в тупик, сфотографируйте получившийся расклад и предложите клиенту подумать над ним дома, попытаться его интерпретировать самостоятельно. Это отличное домашнее задание, с одной стороны, а с другой – эффективная тренировка ассоциативного мышления и воображения. На следующей встрече обязательно вернитесь к незаконченному упражнению, пройдитесь еще раз по всем картам и послушайте, как клиент их объясняет.

1) «Что изображено на картинке?» (предметы, людей, животных, элементы природы и природных явлений)
⠀
2) «Что, по вашему мнению, сейчас происходит на картинке?»
⠀
3) «Что чувствует тот или иной персонаж?»
⠀
4) «Что происходило до того и что будет происходить после?». Как вариант: «Откуда направляется объект и куда?».
⠀
5) «Что на картинке привлекло ваше внимание больше всего и почему? Как вы думаете, почему?».
⠀
6) «Что самого плохого и что самого хорошего?»
⠀
7) «Что на картинке есть, а вы не заметили?»

"Здесь и теперь"
Этот принцип ориентирует участников тренинга на то, чтобы предметом их анализа постоянно были процессы, происходящие в группе в данный момент, чувства, переживаемые в данный конкретный момент, мысли, появляющиеся в данный момент. Кроме специально оговоренных случаев запрещаются проекции в прошлое и в будущее. Принцип акцентирования на настоящем способствует глубокой рефлексии участников, обучению сосредотачивать внимание на себе, своих мыслях и чувствах, развитию навыков самоанализа.

Искренность и открытость
Самое главное в группе – не лицемерить и не лгать. Чем более откровенными будут рассказы о том, что действительно волнует и интересует, чем более искренним будет предъявление чувств, тем более успешной будет работа группы в целом. Как отмечал С. Джурард, раскрытие своего Я другому человеку есть признак сильной и здоровой личности. Самораскрытие направлено на другого человека, но позволяет стать самим собой и встретиться с самим собой настоящим. Искренность и открытость способствуют получению и предоставлению другим честной обратной связи, то есть той информации, которая так важна каждому участнику и которая запускает не только механизмы самосознания, но и механизмы межличностного взаимодействия в группе.
Следует заметить, что на первых этапах работы группы введение указанной нормы во многом носит декларативный характер. В самом деле, с какой стати участники группы, пока еще практически незнакомые, станут настолько доверять друг другу и ведущему, чтобы рисковать быть искренними и открытыми (даже при учете "эффекта попутчика")? Однако уже через несколько часов занятий это правило, предложенное ведущим, начинает действовать, особенно если он сам выступает как образец эффективного участника группы.

Принцип Я
Основное внимание участников должно быть сосредоточено на процессах самопознания, на самоанализе и рефлексии. Даже оценка поведения другого члена группы должна осуществляться через высказывание собственных возникающих чувств и переживаний. Запрещается использовать рассуждения типа: "мы считаем...", "у нас мнение другое..." и т. п., перекладывающие ответственность за чувства и мысли конкретного человека на аморфное "мы". Все высказывания должны строиться с использованием личных местоимений единственного числа: "я чувствую...", "мне кажется...". Это тем более важно, что напрямую связано с одной из задач тренинга – научиться брать ответственность на себя и принимать себя таким, какой есть. Уже первые групповые дискуссии обнаруживают, насколько непохожи мысли и чувства разных людей, что является определяющим аргументом для введения названного правила.

Активность
В группе отсутствует возможность пассивно "отсидеться". Поскольку психологический тренинг относится к активным методам обучения и развития, такая норма, как активное участие всех в происходящем на тренинге, является обязательной.
Большинство упражнений подразумевает включение всех участников. Но даже если упражнение носит демонстрационный характер или подразумевает индивидуальную работу в присутствии группы, все участники имеют безусловное право высказаться по завершении упражнения. В случае тренингов-марафонов крайне нежелательны отсутствие даже на одной сессии и выход из группы.

Конфиденциальность
Все, о чем говорится в группе относительно конкретных участников, должно остаться внутри группы – естественное этическое требование, которое является условием создания атмосферы психологической безопасности и самораскрытия. Само собой разумеется, что психологические знания и конкретные приемы, игры, психотехники могут и должны использоваться вне группы – в профессиональной деятельности, в учебе, в повседневной жизни, при общении с родными и близкими, в целях саморазвития.

Помимо указанных норм следует оговорить способ обращения друг к другу. Общение между всеми участниками и ведущими независимо от возраста и социального статуса рекомендуется осуществлять на "ты". Это позволяет создать дружескую и свободную обстановку в группе, хотя обращение на "ты" достаточно трудно на первых порах вследствие привычки и определенной иерархичности отношений.

Кроме того, всем участникам предлагается выбрать себе на время тренинговой работы "игровое имя" – то имя, по которому все остальные участники обязаны будут обращаться к человеку. Это может быть как действительное собственное имя (иногда в уменьшительно-ласкательной форме), так и детская кличка, институтское прозвище, имя любимого художественного персонажа или просто любое нравящееся имя.

Уже эти процедуры, создающие особые условия начавшегося взаимодействия, их игровой характер позволяют отчасти снять естественное напряжение и тревогу участников. Нормы тренинговой группы создают особый психологический климат, часто резко отличающийся от того, который имеется в традиционных группах. Участники тренинга, осознавая это, начинают сами следить за соблюдением групповых норм.

Эти способы – универсальны и отработаны годами практики. Выберите подходящий вам способ под конкретный проблемный случай.

• Пойти на индивидуальный контакт с игроком на перерыве. Расспросить его прямо и дружелюбно – что ему не нравится?
• Ввести жёсткие «штрафные санкции» для всех грубых нарушителей самых очевидных правил. Установить эти правила. Вывесить эти санкции отдельным плакатом. «У нас запрещается:... »
• Дать возможность игроку высказаться прямо в группе, не делая для этого перерыва, в момент его наибольшего напряжения.
• Всегда благодарить игрока за его критику и высказанное им мнение.

Как должен вести себя игропрактик-ведущий при столкновении с трудным игроком?

Есть всего три "заповеди":

Заповедь Первая
Вам нельзя бояться, нельзя избегать «прямого разговора» с недовольным игроком.

Заповедь Вторая
Вам необходимо научиться сохранять спокойствие, что бы вам ни «устраивала» группа или один недовольный игрок. Вспомните слова Алисы из Страны Чудес: «Вы просто колода карт!» Если у вас не отбирают насильно почку или единственную квартиру – повода рыдать и паниковать нету. Даже негативные отзывы и срыв мероприятия не могут служить причиной большого расстройства.
Запомните – мы живём в новой субкультуре – где информационным пространством завладели так называемые инфопаразиты – люди-«хейтеры» – анонимы, которые проводят дни и ночи в написании ужасающих оскорбительных и нецензурных комментариев под различными постами в сети интернет.
Хейтеры уже настолько перегнули палку и перешагнули грань добра и зла, что хейтерство наконец потерпело гиперинфляцию – никакой текст хейтера больше не воспринимается как таковой – он давно стал «белым шумом».
Давайте сделаем вывод: больше никакой хейтерский спич не означает ровно ничего. Ваша задача – определить человека как «хейтера» и равнодушно пройти мимо – что бы он вам и о вас ни говорил.

Заповедь третья
При столкновении с «трудным игроком», который отчего-то «регресснул» в детское хамство – поставьте себя на его (её) место.
Задайте себе вопрос: Чего тут не хватает этому человеку? Как я ему могу помочь? Что его здесь пугает?
Одним из правильных ответов (кстати) будет ответ: Предложить человеку мирно покинуть токсичное для него место.

источник

В работе с группой, особенно, если вы набираете новую группу, могут возникнуть разные трудности, от которых не застрахован ни новичок, ни опытный тренер.

Агрессия
Тактика поведения ведущего с агрессивным человеком может быть различной. Она зависит от того, пришел ли он в группу с уже высоким уровнем агрессии и его агрессивность лишь проявилась в группе, или же он стал агрессивным в процессе групповой работы в результате какого-то события, имеющего отношение к теме занятий. В первом случае еще на этапе отбора в группу можно определить, сможет ли человек с таким уровнем агрессивности эффективно работать в группе, и не станет ли он источником постоянных конфликтов и угрозой для остальных участников группы.
Если угроза возникает в результате вспыхнувшей перепалки между членами группы, необходимо немедленно вмешаться, вместе с участниками группы рассмотреть данную ситуацию как пример проявления различных точек зрения и предложить способ разрешения конфликта.
Если агрессия клиента вызвана чем-то, что произошло в группе, нужно не бояться извлечь из этой ситуации пользу для всей группы. В этом случае можно предложить “агрессору” исследовать свои негативные чувства и попытаться понять, что вызвало его гнев. Возможно, члены группы не сошлись во мнениях, и один из них пытался силой навязать другому свою точку зрения. Может быть, агрессия была вызвана унижением или насмешками со стороны других участников. Можно спросить, например: “Что такого сказал N, что тебя так взбесило?” или попросить: “Скажи N, что ты чувствуешь, когда он смеется над тобой”. Можно попросить других членов группы подумать, как они бы почувствовали себя в этой ситуации. И затем в группе обсудить другие вполне приемлемые пути выражения агрессивных чувств.
Если ведущий обратил внимание на скрытую агрессию в поведении участника или явные проявления гнева, он может предложить ему физические упражнения, чтобы научить его выражать свою агрессию более подходящим способом, например, швырять мяч в корзину или передать свой гнев в рисунке. Подобная активность поможет клиенту осознать собственную агрессивность, особенно она полезна для людей, подавляющих свои агрессивные чувства.

Монополизация времени
Участники могут монополизировать время группы по разным причинам и разными способами. Одни выступают слишком часто и по незначительным вопросам. Другие “копают” глубоко и интенсивно и долго, третьи любят перебивать выступающего своими замечаниями о том, что точно такой же случай произошел и с ними, пытаясь тем самым переключить внимание группы на себя.
Такие ситуации легко распознаются и должны немедленно прерываться, поскольку остальные участники тоже хорошо чувствуют их. Они могут быть очень недовольны, если ведущий позволяет кому-либо тратить их время впустую. Ведущий обязан уделять достаточно времени и сил каждому участнику группы. Если монополизация проявляется слишком явно, остальные участники начинают раздражаться, и конфликт в группе неизбежен. Такую ситуацию можно предотвратить, начав работу с монополизацией заблаговременно.
Ниже приведены некоторые приемы, которые предлагает Р.Смид (1999), в работе с ситуацией монополизирования:

• Если ведущий почувствовал нарастание раздражения – самое время вмешаться. Он может сказать “N, ты сегодня уже заняла много времени. Будь добра, дай выступить и другим”. Или, сформулировать проблему более конкретно: “М, похоже тебе сегодня нужно слишком много внимания. Что тебя так беспокоит?”
• Следует постараться помочь клиенту-монополизатору разобраться в том, что стоит за его поведением – неуверенность, нежелание работать, стремление управлять группой или желание быть в центре внимания. Ведущий может попросить участника группы, монополизирующего внимание, посмотреть на свое поведение со стороны и представить, как это влияет на остальных.
• Возможно использовать в этой ситуации незаконченные предложения. Ведущий может попросить “монополизатора” продолжить фразы типа: “Eсли я не буду говорить,то…”; “Мне надо много рассказать, потому что...” и “Я хочу, чтобы вы меня выслушали, потому что…”.

Очень важно помочь участникам группы понять разницу между длинными историями из их жизни или жизни их знакомых и разговором с себе и своих проблемах. Некоторые люди могут просто не знать что это такое – говорить о себе и не понимать, чем это отличается от рассказов о своих знакомых. Они не привыкли отвечать на вопросы о том, что они чувствуют, как их поведение отражается на остальных или что им хочется узнать.

Манипулирование вниманием
Целью манипулирования вниманием или позерства является желание постоянно быть в центре внимания всей группы. Подобные люди остро нуждаются во внимании, принятии и одобрении, но пытаются достичь этого негативными средствами. При работе с позерами необходимо учитывать их болезненно завышенную потребность в общем внимании, избегать позитивного невербального подкрепления – улыбки, одобрительных кивков, похвалы – когда ведущий видит, что такой член группы работает на публику. В подобных случаях необходимо как можно чаще обращаться к мнению группы с просьбой оценить, как такое поведение отражается на них и на работе всей группы в целом.

Сопротивление
Как свидетельствуют исследования, выделяется три фазы группового сопротивления:

• Демонстративное неповиновение. На этой стадии ведущий сталкивается с прямым вызовом ведущему, открытым выражением недоверия.
• Проверка. На этой стадии обычно участники группы пытаются спровоцировать ведущего на агрессию, стремятся выяснить, похоже ли его поведение на поведение других людей. Эта стадия наступает только после того, как участники группы понимают, что им не удалось запугать руководителя, несмотря на все их старания. Главное здесь – это проверить, можно ли доверять ведущему
• Молчание. Третьей стадией может быть молчание, когда клиент понимает, что его поведение “раскусили” и ведущий не обращает внимания на его выходки – начинается “игра в молчанку”.

Эти три стадии сопротивления, как правило, являются источником конфликтов и используются членами группы в качестве защиты от необходимости работать со своими проблемами. Они часто пытаются переместить внимание со своих травмирующих чувств на внешние события и действия.
Чтобы помочь участникам группы преодолеть сопротивление, надо помнить о том, что обычно оно является следствием полного недоверия и возникает у тех клиентов, которые имеют серьезные причины не раскрываться перед другими людьми. В общем, это не преднамеренная атака на руководителя.
Как отмечает Р. Смид (1999), в большинстве случаев работа с сопротивлением более полезна, чем работа против него. “Вы не победите огонь с помощью огня — вы победите его с помощью воды”. От ведущего требуется позволить им выразить свой гнев по поводу того, что им приходится участвовать в группе, а после этого оставить их в покое и продолжить работу.

Читать далее статью в источнике

- Как искать клиентов? Что делать с "трудными" клиентами?
- Как увлечь игропрактикой человека, который впервые слышит о трансформационных играх?
- Что делать, если участник игры огорчен выпавшей ему картой или тем, что за время игры не смог достичь цели?
- Что делать, если клиент никак не может сформулировать запрос? Как помочь клиенту, если он “ничего не видит” в карте?
- Как не заниматься бесконечным поиском всё новых и новых клиентов?
- Как восстанавливаться после игры?
- Как проводить т-игры для подростков?

перейти

Умение находиться с тем, что что-то происходит с клиентом, умение быть в это время рядом и не мешать процессу - пожалуй, одни из самых важных компонентов работы с чувствами. Ваша задача быть рядом, дать поддержку и принятие, то есть дать клиенту чувство принятия и поддержки как бы сигнализируя: “Я рядом, все в порядке, все что происходит, это нормально для меня, я принимаю тебя”.

Некоторые консультанты, особенно те, которые только начинают практику, испытывают тревогу в связи с сильными чувствами клиента.
Здесь можно выделить следующие причины:

• убежденность, что клиенту с этим плохо и нужно скорее сделать ему хорошо: развеселить, сменить тему разговора;
• страх причинить вред клиенту, т.е. происходит восприятие чувств, как относящихся к себе: “если ему плохо, значит это я сделал ему плохо”;
• убежденность в том, что, дать клиенту успокоиться (поплакать или сделать какое-то действие, высвобождающее чувства) - это уже хорошо и на этом можно закончить работу, (скорее всего консультант не знает, что делать дальше, как работать с этим);
• отсутствие опыта, когда собственные чувства консультанта принимались, не забалтывались: "все будет хорошо", "да ладно тебе плакать, возьми себя в руки" "поплачьте и простите себя";
• желание помочь себе, помогая клиенту (когда тема о которой говорит клиент, волнует консультанта); В данном случае консультант испытывает потребность поддержать, успокоить, помочь, сказать какие-либо слова.

Общая тактика ведущего при проявлении чувств
Важно понимать, что не надо бояться проявления чувств клиента. Важно научиться их выдерживать и поддерживать и принимать клиента в своих чувствах. А также понимать, что стоит за этим проявлением чувств, что может быть причиной этих чувств, что клиент говорит с помощью этих чувств. Сами чувства - это проявление того, что лежит за ними. Это способ клиента сказать, способ справиться. Но никак не чувства ради самих чувств.
Более того, чувства всегда индикатор истинности и компас, указывающий путь, направление, куда надо следовать в работе. Это значит, что слезы, указывают на то, что клиент достаточно откровенен со специалистом. Это почти всегда означает, что мы "нащупали" то больное место, где следует "копать" поглубже.
Не стоит пугаться слез или плача. Слезы, как правило, приносят значительное облегчение. Плач позволяет выразить переполняющие человека эмоции. Поэтому этой реакции можно и нужно дать осуществиться. Давно известно, что слезы несут лечебную функцию: врачи говорят, что в слезах содержится большое количество гормона стресса, и, плача, человек избавляется от него, ему становится легче.
В некоторых случаях проявления сильных эмоций можно предложить клиенту выпить стакан воды, горячего чая с сахаром, глубоко и медленно дышать, концентрируясь на выдохе, любой способ успокоиться, чтобы продолжить работу. Если начинается истерика, то можно предложить простые способы ее прекращения: умыться ледяной водой —это поможет прийти в себя. Сделать дыхательные упражнения: вдох, задержка дыхания на 1—2 секунды, медленный выдох через нос, задержка дыхания на 1—2 секунды, медленный вдох и т.д. —до того момента, пока не удастся успокоиться .
Как правило, в игре работа идет не в формате индивидуальной сессии, а в группе. Кроме того, работа имеет строгую четкую схему и последовательность в формате игры, поэтому в рамках игры можно замедлиться, чтобы дать возможность справиться с чувствами. Возможно даже пропустить ход, с тем, чтобы, дать участнику время для проявления чувств, и далее чтобы как только он будет готов, продолжил работу.

Тактика обращения с «исключительными состояниями»
Под такими состояниями понимают например, непрекращающийся крик, катание по полу, когда человек не дает себя успокоить, панические атаки и т. д. Обычно в подобных ситуациях отражаются старые чувства, и реакция соответствует более раннему возрасту. Здесь опять же ведущему очень важно успокоить группу, не испугаться самому и действовать спокойно и обдуманно.
Если подобное поведение выражается в более мягкой форме, можно попросить человека, попавшего в такое состояние, спокойно, глубоко и беззвучно дышать. Кроме того, в подобных ситуациях необходимо включить его сознание и вернуть в момент здесь и сейчас. Можно попросить его посмотреть на ведущего «Смотри на меня! Ты меня видишь?», попросить что-нибудь описать (например, цвет его глаз, волос, и пр), Таким образом можно точно определить, находится ли человек по-прежнему «где-то далеко» или он «снова здесь». Обычно человек возвращается в ситуацию здесь и сейчас, успокаивается и по своему желанию продолжает работу или позволяет себе короткий отдых. Или же он может прервать работу и покинуть игру/тренинг. Далее поговорим о разных типах состояний по отдельности.

Что делать при острых эмоциональных состояниях (ОСР)
Острые реакции на стресс представляют собой нормальные реакции человека на ненормальные для него события. Данные состояния - дезадаптивны, но не являются патологическими, так как укладываются в рамки нормы. По окончании проявления острых реакций, человек должен прийти в нормальное состояние.
Наиболее часто встречающиеся реакции при переживании кризисной ситуации:

• плач;
• истерические реакции;
• ступор;
• состояние апатии;
• реакция нервной дрожи;
• агрессивные реакции;
• психомоторное возбуждение;
• страх;
• бред и галлюцинации.

Плач
Эту реакцию можно отнести к реакции, позволяющей человеку выразить его негативные эмоции. Данная реакция представляет собой нормальную и даже желательную реакцию в кризисных ситуациях. Проявление реакции плача является симптомом переработки негативных эмоций, поэтому крайне важно дать реакции плача состояться.
Признаки плача:

• текут слезы;
• человек уже плачет или готов разрыдаться;
• у человека наблюдаются подрагивания губ и ощущение подавленности;
• в отличие от истерики - возбуждение в поведении отсутствует.

Вспомните, что делают с детьми, когда они плачут? Их жалеют и тут тоже можно просто жалеть человека, его необходимо обнять и гладить по голове, пусть плачет. Вместе со слезами уходит негатив. Человеку в состоянии ОСР необходимо чувствовать, что он не один. Очень важно помнить, что плакать могут не только женщины, но и мужчины и ничего позорного в мужских слезах нет!
Помощь:

1. Вербальная и телесная помощь. Крайне важным является дать человеку поддержку на вербальном и телесном уровне. Желательно использование элементарных приемов телесноориентированной терапии: установка физического контакта с пострадавшим (взять его за руку; положить свою руку на плечо или спину человека; погладить по голове), помогающих осознанию пострадавшим того, что он не один, с ним кто-то рядом, что является очень важным в такие моменты.
2. Применение приемов «активного слушания», помогает присоединиться к человеку на вербальном уровне, что обеспечивает возможность состояться реакции плача, выплеснуть свое горе: периодически произносите «угу», «ага», «да», кивайте головой, т.е. подтверждайте, что слушаете и сочувствуете; повторяйте за человеком отрывки фраз, в которых он выражает свои чувства; говорите о своих чувствах и чувствах пострадавшего. Главное – выслушать человека и обеспечить возможность «выхода» эмоций. Просто слушайте, будьте включенными в разговор. Ваша задача - выслушать.
3. Не задавайте вопросов, не давайте советов. Лучше говорить: «Я чувствую, как внутри вас все сжимается» - и не говорить: «Я вас понимаю», потому что вам не поверят, так как переживания у всех разные.

Если человек, по какой-либо причине, сдерживает слезы достаточно долго, это может повредить его физическому и психологическому здоровью, так как не происходит эмоциональной разрядки и определенного рода облегчения.

Про другие аффекта и помощь при них - читать в статье